OBCHODNÍ PODMÍNKY

Na této stránce naleznete informace, jak objednávat zboží či jak postupovat při jeho placení nebo převzetí.

Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě OLIVE OIL nacházejícím se na internetové adrese www.oliveoil.cz. Doporučujeme Vám seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetovém obchodě Oliveoil.cz.

Jak si zboží objednáte?
– telefonicky nebo sms na čísle +420 602 314 219
– pomocí objednavkového formuláře stránce eshop
– e-mailem na adrese olive@oliveoil.cz

Způsob platby
Zboží je možné uhradit:
– v hotovosti při předání objednaného zboží (dobírka)
– v hotovosti při osobním odběru (při dovozu)
– předem bankovním převodem (tato možnost bude dohodnuta po individuální dohodě na telefonu +420 602 314 219)
– fakturou se splatností (tato možnost bude dohodnuta po individuální dohodě na telefonu +420 602 314 219)

Dodací lhůty
Pokud je zboží skladem je obvyklá dodací lhůta u tohoto druhu zboží do 5 pracovních dnů, v ostatních případech je obdržíte zpravidla do 8 pracovních dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat. Pokud potřebujete ještě před podáním objednávky vědět přesně termín dodání konkrétního zboží, prosím kontaktujte nás.

Přijetí objednávky a její potvrzení
Hned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás.
O Vaší objednávce jsme také okamžitě informováni i my, zkontrolujeme ji, ověříme dostupnost zboží v našem skladu a pokud zjistíme, že nic nebrání distribuci zboží, objednávku potvrdíme. V tom případě jste informováni emailem o potvrzení objednávky. V případě nějakého problému Vás budeme kontaktovat.
Objednávka zboží je závazná a řídí se obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Podáním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.

Převzetí zásilky kupujícím
Při převzetí zásilky vždy ještě za přítomnosti přepravce se přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.
Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo email) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury) spolu s dokladem o zaplacení.

Odstoupení od smlouvy
– 14-ti denní záruka vrácení peněz
Aby pro vás bylo nakupování v eShopu opravdu bez rizika, řídíme se zákonem 367/2000 Sb. a poskytujeme 14tidenní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti.

Podmínky vrácení peněz
– zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
– zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu
– přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet (uveďte v průvodním dopise), popřípadě složenkou.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
– zboží se již nevyrábí nebo nedodává
– změnila se výrazným způsobem cena
V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi na další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp...).

Reklamace
Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem.
Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. To znamená, že se vztahuje pouze na zjevné vady chuti a vzhledu. Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 2/3 obsahu a uzavřené původní zátkou. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na náklady zákazníka.

Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu oliveoil.cz se zavazuje, že osobní data nebude bez souhlasu vlastníka jakkoli poskytovat dále třetí osobě a nepoužije tyto data ke komerční nabídce nesouvisející s provozováním internetového obchodu Oliveoil.cz. Dále se zavazuje, že na písemnou žádost vymaže (i bez udání důvodů) tyto osobní data ze své databáze.